Avec la portabilité, vous changez d’opérateur tout en conservant vos numéros de téléphone !Cette opération consiste à demander l'attribution définitive de vos numéros de téléphone France Telecom actuels afin de les porter sur votre nouvel abonnement B-Centrex. Une fois le portage des numéros effectué, ceux-ci aboutissent sur les postes désignés lors de la configuration de votre solution B-Centrex. Cette affectation peut être changée à tout moment par nos techniciens et l'abonné demeure propriétaire de ses numéros et de leur usage futur. Il n’y a jamais rupture de service.

1. La demande de portage
Elle intervient traditionnellement à la signature du contrat d’abonnement Completel. Le portage n'est effectif que dans les semaines qui suivent la livraison de la solution B-Centrex chez l'abonné, afin de s'assurer du bon fonctionnement de celle-ci avant le passage définitif des numéros historiques.

2. Les documents à produire
Le portage ne peut s’effectuer sans la participation active des opérateurs en présence (Completel et France Telecom ou votre opérateur précédent). L’acceptation du portage repose sur une demande documentée avec soin et accompagnée de justificatifs incontournables qui vous seront demandés par notre représentant lors de la demande initiale (facture récente de votre opérateur précédent, mandat de portabilité).

3. Le portage proprement dit
Il intervient traditionnellement dans les 15 jours ouvrés qui suivent l’installation de la solution B-Centrex. Afin de ne pas nuire à la bonne marche de l’entreprise, ce portage n’est effectué que sous son contrôle strict, lors d’un rendez-vous tripartite formel et convenu à l’avance avec les différents intervenants. La procédure bénéficie d’une possibilité de "retour en arrière" dans le cas où elle échouerait pour une quelconque raison.

4. Une fois le portage effectué
Les téléphones IP installés répondent dorénavant sur le numéro habituel de l’abonné (ancien numéro). Le central téléphonique (PABX ou autocommutateur) précédent peut être démonté, car il est devenu inutile. Désormais, le client est géré intégralement par Completel et B-Centrex.